Opleidingen & Trainingen

Neem contact op met Stoc

Welzijns- en ouderenadvisering nieuwe stijl

  • Open training
  • Incompany

Open training, Incompany

Het aanbod in wonen, zorg en welzijn is volop in ontwikkeling. Meer dan ooit moeten organisaties op het gebied van welzijnswerk en ouderenzorg dingen naar de gunsten van klanten. Deze komen niet vanzelfsprekend naar hen toe en ook de indicatiestelling schrijft al lang niet meer voor bij wie de klant zijn diensten moet inkopen. Bovendien zijn de scheidslijnen tussen welzijn, zorg en wonen steeds verder aan het vervagen.

Welzijns- en ouderenorganisaties en hun medewerkers moeten zich dan ook actief positioneren en profileren. Dat vereist een andere kijk op de eigen organisatie en de eigen competenties en vaardigheden.

De cursus biedt deelnemers een inleiding in dienstenmarketing. en branding. Creatief denken en werken wordt gestimuleerd, de persoonlijke effectiviteit vergroot. En vooral: de cursisten leren zich te presenteren op een manier die naadloos aansluit bij de strategie van de organisatie. Ze gaan daadwerkelijk aan de slag met bovengenoemde thema's. Zij verwerven inzicht in de state of the art van branding en van de bijzonderheden van dienstenmarketing. Zij leren dit inzicht toepassen in de analyse en oplossing van praktijkcases die gekoppeld zijn aan hun eigen werkervaring.

Programma

Dagdelen 1 t/m 4 De vraag van de burger/vraagverheldering
Dagdelen 5 en 6 Dienstenmarketing
Dagdelen 7 en 8 Binding door branding
Dagdelen 9 en 10 Creatief merkdocument en COCD (out of the box denken)
Dagdelen 11 t/m 14 Werken aan persoonlijke vaardigheden

De deelnemer is in staat om:

  • vraaggestuurd te werken en de vraag van de klant tot uitgangspunt te nemen.
  • vragen van klanten in aanbod om te zetten.
  • een relevant aanbod te formuleren.
  • wet- en regelgeving vanuit het klantenperspectief te duiden en de klant hierover te adviseren.

Voor wie?

De doelgroep voor deze cursus bestaat uit medewerkers van welzijns- en ouderen-organisaties. Voor de deelnemers is het van belang dat zij op het snijvlak van klant, organisatie en samenwerkingspartners werkzaam zijn.

Praktische informatie

Duur
De cursus bestaat uit 14 dagdelen. Na afloopt ontvang u een bewijs van deelname.

Locaties
De cursus wordt in Bunnik gegeven maar kan ook, op maat, binnen uw eigen of een regionale organisatie gegeven worden.

Informatie
Neem voor meer informatie contact op met STOC via tel.nr.: 030 65 69 750 of email STOC

Kosten open inschrijving
Opleidingskosten € 1.855,-

Kosten incompany
Wij geven u graag een vrijblijvende prijsopgave.

Er staan nog geen nieuwe data ingepland. Informeer naar de mogelijkheden.